1.6 Suporte Remoto e Gerenciamento de Rede

1.6.1 Suporte a usuários remotos

• Tecnologias de acesso remoto permitem controle da área de trabalho do usuário
• Útil para solucionar problemas complexos
• Apresenta riscos de segurança - apenas técnicos autorizados devem ter acesso

Modelo cliente-servidor para acesso remoto:

• Cliente: Conecta ao sistema remoto
• Servidor: Sistema sendo acessado

1.6.2 Acesso remoto com Telnet, SSH e RDP

Telnet

• Protocolo antigo (anos 70)
• Não criptografado - vulnerável

SSH (Secure Shell)

• Alternativa segura ao Telnet
• Oferece criptografia e autenticação mais forte

RDP (Remote Desktop Protocol)

• Criado pela Microsoft
• Permite acesso à interface gráfica remota

1.6.3 Demonstração - Área de Trabalho Remota e Assistência Remota

1.6.4 Entendendo as VPNs

Tipos de VPN:

1. Site-to-site: Conecta redes inteiras
2. Acesso remoto: Conecta usuários individuais à rede corporativa

1.6.5 Sistemas de gerenciamento de rede

• Configuram, monitoram e gerenciam o desempenho da rede
• Usam protocolos como SNMP e RMON para coletar dados
• Exemplo: Cisco Meraki (baseado em nuvem)

1.6.6 Vídeo - O que é gerenciamento de rede?

1.6.7 Scripts, Automação e Programabilidade

• Automação: Cria sistemas que operam por conta própria
• Benefícios: Melhora eficiência, reduz erros humanos, diminui custos
• Linguagens como Python são usadas para scripts de automação

1.6.8 Verifique sua compreensão - Solucione problemas de conectividade remota

1. Solução segura com interface gráfica para suporte técnico remoto:
   • RDP
2. Tecnologia para conectar usuário à rede privada remotamente:
   • VPN de acesso remoto
3. Usado para controlar e coletar dados da rede:
   • Sistemas de monitoramento de rede